Última actualización: 9 de octubre de 2026
Weqo es un servicio de TechTraveller que permite a negocios (peluquerías, estudios, tiendas, restaurantes…) atender reservas y pedidos por WhatsApp. Para cada negocio, Weqo trata los datos por cuenta de ese negocio, que es el responsable de los datos de sus clientes; Weqo actúa como encargado del tratamiento.
Número de WhatsApp, nombre de perfil y cuándo escribió por última vez; los mensajes relacionados con una reserva o un pedido, y si pidió hablar con una persona; el nombre y los datos que se escriben o eligen al reservar o pedir: la reserva (servicio o clase, fecha y hora; en un restaurante, la mesa, cuántas personas y las observaciones), el pedido (productos, entrega, dirección y notas) o el bono (clases que quedan y caducidad); el código de su entrada con QR; si vino o no a su cita; y el estado de su pago. Weqo no almacena datos de tarjeta: los pagos los procesan MONEI o Stripe.
Los datos de la cuenta (nombre, email y teléfono de la persona responsable, y su contraseña del panel, guardada de forma que nadie puede leerla), la configuración del negocio y, si conecta su WhatsApp desde el panel, los identificadores de su cuenta de WhatsApp Business, un acceso técnico que Meta nos entrega para enviar sus mensajes y lo que Meta informa de esa cuenta (verificación de la empresa, calidad del número, estado de sus plantillas). Ese acceso se guarda cifrado y el negocio puede retirarlo en cualquier momento desde su Meta Business.
El nombre, el negocio, el tipo de negocio y el número de WhatsApp que se escriben en el formulario de weqo.app, y cuándo se aceptó esta política. Solo para escribir sobre Weqo a quien lo pidió.
Para proteger el servicio contamos, por dirección IP, los intentos de entrar en el panel (durante 15 minutos) y los envíos del formulario de demo (durante una hora). Los registros técnicos de errores se guardan 7 días y, cuando nombran a una clienta, solo con los últimos cuatro dígitos de su número. El panel usa una cookie de sesión, necesaria para entrar, que caduca a los 3 días o tras 3 horas sin uso. weqo.app no usa cookies de seguimiento.
Mostrar servicios, productos y disponibilidad; confirmar reservas y pedidos, y dejar cambiarlos o cancelarlos desde el chat; cobrar señales o pedidos cuando el negocio lo pide, y devolverlos cuando corresponde; enviar la entrada con código QR y los avisos que correspondan (preparación, recogida, recordatorios, retrasos, cambios o cancelaciones); avisar al negocio cuando una clienta pide hablar con una persona; y mostrar al negocio su agenda, sus pedidos y sus clientes.
Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio se da de baja, sus datos se eliminan al terminar el periodo de retención de 45 días, siempre después de avisarle una semana antes: si no podemos avisarle, no se borran hasta que se le avise. El negocio puede borrar en cualquier momento los datos de una clienta desde su ficha: sus reservas y pedidos se quedan en las cuentas del negocio, sin nada que la identifique. Los datos de quien pide una demo se eliminan a los 90 días.
Meta (WhatsApp Business Platform), Cloudflare (infraestructura, almacenamiento y envío de emails), MONEI y Stripe (pagos), como encargados del tratamiento. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Meta en Estados Unidos), con las garantías que prevé el RGPD. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad escribiendo a hello@techtraveller.ai. Si eres cliente de un negocio, también puedes pedírselo a él, que puede borrar tus datos desde su panel. Cómo pedir que se borren tus datos: eliminación de datos.